Yanlış Ürün, İletişimsiz Mağduriyet: Paramı Ve Güvenimi Geri İstiyorum

Moda Asiye Instagram sayfası üzerinden Kırşehir Merkez’e teslim edilmek üzere 1 ferace ve 1 Panço siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine paketimden iki adet kalitesiz gömlek çıktı.

Yaşadığım bu hata üzerine para iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ardından iade sürecinin ne durumda olduğunu öğrenmek için 4 Aralık 2025 tarihinde kendilerine mesaj attım fakat o günden bu yana mesajlarım görülmüyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram poşetin üzerinde silik çıktığı için ilk rakamı net okuyamıyorum ancak siparişime ve yazışmalarıma Instagram üzerinden rahatlıkla ulaşılabilir.

Bu sipariş için toplam 689,95 TL ödeme yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle çok mağdur oldum. Tarafıma gönderilen hatalı ürünlerin acilen geri alınmasını ve ödediğim 689,95 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.