Moda Sahre Defolu Elbise Değişim Reddi Ve Faturasız Satış

16 Eylül’de Butik Sahre’den Instagram üzerinden yönlendirilerek toplam 4 parça elbise sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında herhangi bir sorun olmasın diye paketi video çekerek açtım. Ürünlerden biri defolu, yırtık ve ipleri çekilmiş, sökük şekilde çıktı. Elbisenin sökük kısmına elimi koyduğumda arka taraf tamamen görünüyor, bu haliyle ürünün kullanılabilirliği kalmıyor. Ayrıca elbiselerin bedenleri de kendi bedenime göre oldukça geniş geldi.

Hemen firma ile iletişime geçip üründe defo olduğunu belirterek değişim talep ettim. Benden fotoğraf istediler, defoyu açıkça gösteren görseller göndermeme rağmen sorunu kabul etmediler ve ürünleri kamera önünde paketlediklerini söyleyerek sorumluluğu reddettiler. Yasal hakkım olan 14 gün içinde iade veya değişim talebim olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama izin vermediler.

Ayrıca paketin içinde hiçbir şekilde fatura yoktu. Fatura talep ettiğimde ise iletişim kanalları üzerinden engellendim ve fatura göndermediler. Bu durum hem tüketici olarak haklarımı ihlal ediyor hem de faturasız satış nedeniyle vergi ile ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Ben ürünleri iade edip para istemedim, yalnızca beden ve defolu ürün için değişim talep ettim, o da kabul edilmedi. Sonuç olarak üzerime olmayan ve üstelik defolu, yırtık bir ürün için boşa para vermiş durumdayım. Ödediğim 3.380 TL’nin karşılığını alamadığımı, mağdur edildiğimi ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını belirtmek istiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve faturasız satış nedeniyle vergi k. Şüphesi konusunda da ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini, defolu ürünüm ve bedenleri uymayan ürünler için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve tarafıma fatura düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.