Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Betül sonuçtan memnun
Çözüldü

Değişim Ve İade Talebim Reddedildi, Kaba İletişimle Karşılaştım

Değişim Ve İade Talebim Reddedildi, Kaba İletişimle Karşılaştım
Değişim Ve İade Talebim Reddedildi, Kaba İletişimle Karşılaştım
profile
01 Ekim 2025 16:52
2.783
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Her ne kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete kadar meseleyi uzatmış olsalar da, şikayetim sonuçlanmadan kendilerine uzlaşmak adına son kez yazdığımda hemen sorunumu giderdiler. Teşekkür ederim.”

22 Eylül 2025 tarihinde Moda Sahre internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi, sipariş numaram 450446101 ile değişim için kargoya verdim. 30 Eylül 2025 tarihinde ürünün ellerine ulaştığını bildirdiler. Değişim yapmak istediğim ürünün yeni sezon olduğunu, bana gönderilen ürünün ise eski sezon olduğunu söyleyerek sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğimi belirttiler. Bunu kabul etmeyip para iadesi talep ettiğimde ise iade işleminin mümkün olmadığını ve talebimi kabul etmediklerini ilettiler.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, oldukça kaba ve sert bir üslupla karşılaştım. Ürünümün yeni sezon olmadığı, değişim ve iade hakkımın bulunmadığı söylendi. Hem internet sitesi hem de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem yaşadığım olumsuz iletişimden dolayı özür bekliyor, hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-kaba-iletisimle-karsilastim-6.jpg
degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-kaba-iletisimle-karsilastim-4.jpg
degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-kaba-iletisimle-karsilastim-3.jpg
Betül
Betül
01 Ekim 2025 16:42

Değişim hakkımın olduğunu fakat eski ürünlerle değiştirebileceğimi. Yeni satışa sunulan ürünlerle değiştiremeyeceğim söylendi. Halbuki alışveriş yapma tarihimle iade ve değişim talebim arasında 15 gün var. Sanki yıllar sonra modası geçmiş bir ürünle değişim yapmak istemişim gibi davrandılar. Ve istediğim ürünü vermediler. Üstüne üstlük iade de yapmadılar

Betül
Betül
10 Kasım 2025 18:10

Her ne kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete kadar meseleyi uzatmış olsalar da, şikayetim sonuçlanmadan kendilerine uzlaşmak adına son kez yazdığımda hemen sorunumu giderdiler. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Karşılanmadı

profile
30 Eylül 2025 10:25
2.626

Yanlış Beden Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
12 Eylül 2025 19:58
2.677
yanlis-beden-gonderimi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-deneyimi-3.jpg
yanlis-beden-gonderimi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg
yanlis-beden-gonderimi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

profile
18 Kasım 2024 14:59
3.505

İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmedi

profile
01 Kasım 2025 21:11
1.714

Etiketsiz Ve Kusurlu Ürün, İade Hakkım Engellendi!

profile
27 Ekim 2025 20:33
636
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-5.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-4.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-3.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz