Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Müşteri Sürekli Oyalandı Ve İade Talep Ediyor

16 Şubat 2026 tarihinde saat 21:14’te Moda Sahra üzerinden 343396682 sipariş numaralı bordo renkli, 3’lü vaze yaka tesettür yelekli takım satın aldım. Toplam 1.579 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken 46 beden hariç diğer bedenler mevcuttu ve ürün stokta görünüyor durumdaydı.

Siparişten bu yana defalarca “ürün üretim aşamasında, elinizde olacak” denilerek oyalanıyorum. Önce cumartesi, ardından perşembe ve pazartesi için teslimat vaadi verildi, daha sonra da “çarşamba elinizde olur” denildi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi, siparişim kargoya dahi verilmedi. En son baktığımda ise ürünü tamamen siteden kaldırdıklarını, tükendi olarak gösterdiklerini gördüm.

Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden Moda Sahra ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “3–4 güne yetişecek, elinizde olacak, ürün kalmadı” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm gönderilmedi. Elimde fatura olmasa da banka dekontum mevcut olup ödeme yaptığım açıkça görülmektedir.

Ürünümün gönderilmemesi, stokta varmış gibi gösterilmesi ve günlerce oyalandıktan sonra siteden kaldırılması nedeniyle mağdur oldum. Artık ürünü istemiyor, 1.579 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.