Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmaması

Moda Nurgül Eksik İade Yapıyor

13 Mart tarihinde Instagram üzerinden Moda Nurgül’den toplam 1.634 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade sürecine sokmama rağmen iadem bir türlü tamamlanmadı, süreç boyunca da sürekli olarak oyalandım.

Firma ile Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Görüştüğüm çalışanlar, sürecin Şikayetvar ile birlikte yürütüldüğünü, açtığım şikayeti silmem halinde iademin yapılacağını açıkça söylediler. Ancak iadem yapılmadan şikayetimi silmeyi kabul etmedim.

Bunun üzerine tarafıma sadece 975 TL iade edildi ve ödediğim tutarın geri kalan kısmı iade edilmedi. Yani iadem eksik yapıldı ve şikayeti silmediğim için de bilinçli olarak eksik iade yapıldığını düşünüyorum.

Ayrıca firma sahibi, ürünlere yorum yapmam halinde beni şikayet edeceğini söyleyerek beni sözlü olarak baskı altına almaya çalıştı. Yasal hakkım olan iade konusunda da “iade yapmıyoruz” şeklinde kendi kurallarını dayatıp mevzuata aykırı bir tutum sergilediler.

Ödediğim toplam 1.634 TL’nin tamamının, kalan tutar da dahil olmak üzere, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Moda Nurgül Eksik Para İadesi Yapıyor

Moda Nurgül’den internet üzerinden toplam 1.634 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 13 Mart’ta tarafıma yanlış ürün gönderildi ve o günden beri bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi bildirmeme rağmen iade yapmayacaklarını söyleyip sadece kupon tanımladılar. Ayrıca bu kuponla tekrar alışveriş yaparsam, kalan tutarı iade edemeyeceklerini belirttiler. Bu uygulamayı kabul etmeyip paramın eksiksiz olarak kartıma iadesini istedim.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra benimle tekrar iletişime geçildi ve şikayeti silersem iade yapılacağı söylendi. Bu süreçte neredeyse her çalışanla tek tek görüşüp durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şirket sahibinin de yorum yaparsam beni şikayet edeceğini söylemesi beni ayrıca rahatsız etti.

Sonuç olarak dün iade yapıldı ancak ilk alışveriş tutarım 1.634 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 975 TL yatırdılar ve aradaki tutarı hiçbir gerekçe sunmadan keyfi şekilde kestiler. Ne yanlış ürün gönderilmesi ne de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet telafi edildi.

Yanlış gönderilen siparişimin 1.634 TL’lik tutarının, daha önce yatırılan 975 TL de dikkate alınarak, kalan bakiyesinin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu keyfi kesintinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve tehditkar söylemler konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.