to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmaması
Moda Nurgül’den bayramdan önce online sipariş verdim ve beden uyumsuzluğu yaşadım. Tercih ettiğim beden yerine yanlış beden gönderildi, ürün elime ulaştığında bunu fark ettim.
Durumu hemen firmaya ilettim, günlerdir yazışmama ve uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili olarak tarafıma somut bir adım atılmadı.
Yanlış beden gönderilmesi ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Nurgül Eksik İade Yapıyor
13 Mart tarihinde Instagram üzerinden Moda Nurgül’den toplam 1.634 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade sürecine sokmama rağmen iadem bir türlü tamamlanmadı, süreç boyunca da sürekli olarak oyalandım.
Firma ile Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Görüştüğüm çalışanlar, sürecin Şikayetvar ile birlikte yürütüldüğünü, açtığım şikayeti silmem halinde iademin yapılacağını açıkça söylediler. Ancak iadem yapılmadan şikayetimi silmeyi kabul etmedim.
Bunun üzerine tarafıma sadece 975 TL iade edildi ve ödediğim tutarın geri kalan kısmı iade edilmedi. Yani iadem eksik yapıldı ve şikayeti silmediğim için de bilinçli olarak eksik iade yapıldığını düşünüyorum.
Ayrıca firma sahibi, ürünlere yorum yapmam halinde beni şikayet edeceğini söyleyerek beni sözlü olarak baskı altına almaya çalıştı. Yasal hakkım olan iade konusunda da “iade yapmıyoruz” şeklinde kendi kurallarını dayatıp mevzuata aykırı bir tutum sergilediler.
Ödediğim toplam 1.634 TL’nin tamamının, kalan tutar da dahil olmak üzere, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek K., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Talebiniz gibi iade işlemi konusunda süreç başlatılmıştır. Satın almış olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Daha kaç gün bekleyeceğim 13 Marttan beri uğraşıyorum
13 Mart'tan beri iade sürecini takip ediyorum. İlk başta tam iade vaat edildi, ancak şirket çalışanı şikayetimi silersem iade yapılacağını söyledi. Şikayetimi silmedim ve hâlâ eksik bir tutar (975 ₺) yatırıldı; 1634 ₺'lik tam iade gerçekleşmedi. Ayrıca, site ürün kalitesi ve yorumların silinmesi konularında da güven sorunu yaşıyorum.
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim