Kampanyalı Üründe Beden Değişimi Talebim Reddedildi, İlgisiz Yaklaşımla Karşılaştım

8 Aralık’ta Moda Nurgül’ün internet sitesinden bir adet "Oyşho Bomber Ceket Takım" ve bir adet "Drop Denim İkili Takım" satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin uymadığını gördüm ve gayet normal bir şekilde beden değişimi talebinde bulundum.

Değişim talebimi ilettiğimde, tarafıma kampanyalı ürünlerde değişim yapılmadığı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Ne beden değişimi konusunda yardımcı oldular ne de müşteri memnuniyetini önceleyen yapıcı bir yaklaşım sergilediler. Kısa süre önce yapılmış bir alışveriş olmasına rağmen, kampanya bahanesiyle bu kadar kesin ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben sadece beden değişimi talep ediyorum ve bu talebimin makul, saygılı ve müşteri odaklı bir şekilde karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduklarını davranışlarıyla göstermelerini bekliyorum.