to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Siparişimin Uzun Süre Beklemesi Ve İletişim Eksikliği
23 Ocak’ta Moda Nurgül’den takım kıyafet için değişim amaçlı sipariş verdim. Bugün 4 Şubat olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ne ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Değişim sürecinde zaten oldukça uğraştırıldım, şimdi de yeni siparişimin bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi mağduriyet oluşturuyor. Firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Verdiğim siparişin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aliye Nur A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Siparişinize konu ürünle ilgili üretimden kaynaklı bir tedarik sorunu yaşadığımızdan dolayı süresi içerisinde kargo çıkışı yapılamamıştır. Taahhüt edilen tarihte kargo çıkışı yapılamadığı için sizin de kabulünüzle sipariş iptali yapılmıştır. Muhasebesel ve vergisel işlemlerden dolayı ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
