Ayıplı Ve Eksik Ürün Gönderilmesi, İade Reddedilmesi Ve Tehdit Edilmesi

Moda Nurgül sayfasını Instagram üzerinden görüp 9 Mart tarihinde web siteleri üzerinden bir takım siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürün, görsellerde paylaşılan takım ile hiç uyuşmuyordu. Özellikle beden olarak m almama rağmen üzerimde adeta çuval gibi duruyordu ve ürünün kemeri de paketten eksik çıkmıştı.

Bunun üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Sonrasında değişim talep ettim, onu da reddettiler. En azından kemeri göndermelerini istediğimde ise iki kez yanlış renkte kemer gönderdiler, üçüncü talebimde ise bu kez ürünün artık üretilmediğini söylediler. Mağduriyetimi dile getirdiğimde, “elinizdeki diğer kemerlerle kombinleyin” gibi ifadelerle adeta benimle dalga geçer bir tutum sergilediler.

Yaşadığım memnuniyetsizliği ve mağduriyeti Instagram’da yorum yaparak ifade ettim. Bunun üzerine tüm yorumlarımı sildiler ve beni avukata vereceklerini, hakkımda gerekli işlemleri başlatacaklarını söyleyerek tehditkar bir dil kullandılar. Hem ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi hem iade ve değişimin kabul edilmemesi hem de şikayet ettiğim için tehdit edilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram 125083 olup ürün için 1.769,10 TL ödedim. Ayıplı ve eksik gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tehditkar yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.