Moda Nirvana Bana Herhangi Bir Çözüm Sunmadılar

17.09.2026 tarihinde Erzurum Yenişehir Moda Nirvana mağazasından Wiolina 210 lazer model l beden bir sütyen satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım, eve geldikten sonra ise yalnızca tişörtümün üzerinden denedim ve bedeninin küçük olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 18.09.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek yalnızca bir beden büyük olanıyla değişim yapmak istediğimi söyledim. Çalışanlar, hijyen kurallarını gerekçe göstererek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Buna karşılık olarak, eğer hijyen kuralları bu kadar önemliyse ürünlerin askılarda paketsiz şekilde durduğunu, her müşterinin ürüne dokunduğunu, yumuşaklığını kontrol ettiğini ve hatta deneyenler bile olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen talebimin hiçbir şekilde mümkün olmayacağını söyleyerek ısrarcı oldular ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sütyeni yalnızca evde, tişörtümün üzerinden denememe rağmen ne beden değişimi ne de iade hakkımı kullanmama izin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Wiolina 210 lazer model sütyenimin bir beden büyüğüyle değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de yasal haklarım çerçevesinde cayma hakkımı kullanarak ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.