Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve İade Talep Ediyorum

21 Ağustos’ta Modamesra’dan “Hadan elbise” adlı ürünü sipariş ettim (sipariş no: 5964***41). Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün teslim edilmesini beklediğim adres Adana’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Bir temsilci ürünün kargoda askıda kaldığını veya kaybolduğunu, tekrar çıkış yapılacağını belirtti. Başka bir temsilci ise ürünün ön sipariş amaçlı olduğunu ve henüz tedarik edilmediğini söyledi. Fakat şu ana kadar net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı çok üzgünüm. Ürünün gönderilmesini beklemek istemiyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.