Moda Manolya'dan Aldığım Sipariş Hiç Gönderilmedi, Ücretim Geri Ödenmedi

Moda Manolya adlı internet sitesinden Nisan 2026 tarihinde toplam 6.222 TL tutarında, 1576 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Bracha ayakkabı, Lalila trençkot ve Eve elbise isimli ürünler ne tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Firma ile yazışmama ve siparişimin gönderilmesini beklememe rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, para iadesi de yapılmadı. Buna rağmen ilgili ürünler ve kampanyalar internet sitesinde hâlâ satışta görünmekte.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Ödediğim 6.222 TL’nin derhal iade edilmesini ve siparişimin akıbetine ilişkin net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu şekilde tüketiciyi mağdur eden uygulamalar için gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer şekilde dolandırıcılık şüphesi bulunan markalar için tüketiciyi daha fazla koruyan yaptırımlar ve ek denetim mekanizmaları uygulanmasını da istiyorum.