Moda Manolya'dan Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği

23.04.2026 tarihinde Moda Manolya isimli siteden siyah bir elbise siparişi verdim ve 1.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde de bir ilerleme göremedim.

Durumu sormak için kendilerine ulaştığımda, hiçbir gerekçe açıklamadan kendi kendilerine “iade işleminiz başlatıldı” denildi ve ardından hesaplarım engellendi. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade ulaştı, şu an ortada ne elbise var ne de para.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini ve engellenmek yerine açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşatılan bu sorumsuz ve güven sarsıcı davranışı kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.