to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ürün Ve İade Kargo Ücreti İçin Tam İade Talebi
Moda Fethi adlı siteden geçen hafta toplam 2 adet altüst takım, t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Ürünler cuma günü elime ulaştı ancak üzerlerinde beden bilgisi olmamasına rağmen gönderilen ürünler aşırı küçük ve bedeni hatalıydı. Ne ürünlerin üzerinde beden yazıyordu ne de gelen ürünler sipariş verirken beklediğim bedene uygundu.
Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve dün sabah DHL Kargo ile geri gönderdim. Ürünleri hem hatalı ve olması gerekenden çok küçük gönderdikleri halde, 102 TL tutarındaki kargo ücretini de bana ödettiler. Kargo ilgili firmaya ulaşarak iade süreci tamamlandı, ürünler onlara geri teslim edildi; buna rağmen ücret iadem yapılmıyor.
Toplamda kargo dahil 2.128 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi için kendileriyle iletişime geçtiğimde ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar, para iadesine yanaşmıyorlar. Ücretimi tekrar talep ettiğimde ise mesajlarım tek iletimde kaldı, büyük ihtimalle engellendim ve artık bana geri dönüş yapmıyorlar.
Hatalı ve bedeni bariz şekilde yanlış olan ürünleri göndermelerine, kargo ücretini de bana ödetmelerine ve para iadesi talebimi reddedip iletişimi kesmelerine istinaden, 2.128 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı yaparak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Moda Fethi. Official Instagram sayfasından 12 Ağustos’ta yaklaşık 2.000 TL tutarında iki takım sipariş verdim. Gelen ürünler hem küçük hem de yanlış gönderildi. Buna rağmen iade kargo ücretini de benim ödememi istediler ve bu ücreti ben ödeyerek DHL Kargo ile ürünleri geri gönderdim.
Kargo takipten ürünlerin kendilerine ulaştığını görüyorum, ancak para iadesi konusunda sürekli oyalıyorlar. Defalarca yazmama rağmen ısrarla sadece değişim yapmak istediklerini söylüyorlar, mesajlara çoğu zaman cevap bile vermiyorlar. Yasal işlem başlatacağımı belirttiğimde bir kez dönüş yapıp 14 iş günü içinde para hesabıma yatacak dediler, fakat üzerinden bir hafta geçmesine ve ürünlerin ellerine ulaşmasına rağmen hâlâ bir iade yapılmadı.
Yanlış ve küçük ürün göndermelerine, iade kargosunu da bana ödetmelerine rağmen ücret iadesini yapmayarak resmen parama çökmeye çalışıyorlar. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de iade kargo masrafının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bunların paramızı atacağı 50 gün geçmesine rağmen parası yatmayanlar var ( Herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvursun) o da olmadı daha ileriye gideriz yeter ki bu kişilere hakkımızı yedirmeyelim
