4.900 TL Ödeme Sonrası Instagram Giyim Sayfası Değişim Talebim Cevapsız Ve Gecikmeli

Moda Fatma Danışman isimli Instagram giyim sayfasından toplam 4.900 TL tutarında havale ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Aldığım ürünü beğenmediğim için yaklaşık iki haftadır değişim talep ediyorum ve gönderdiğim ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim.

Firma baştan itibaren para iadesi olmadığını, sadece değişim yapıldığını söyledi. Buna rağmen yeni ürün seçmek ve beden/ölçü bilgisi almak istediğimde mesajlara çok geç dönüş yaptılar, net ve tutarlı bilgi vermediler. Ürünlerin ölçülerini açık ve net şekilde paylaşmadıkları için doğru ürünü seçmem zorlaştı, bu konuda da yardımcı olmadılar. Tüm bu oyalamalara rağmen yeni ürünü hala göndermediler.

Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim tutarın karşılığında istediğim ürüne ulaşamadım. Ürünün, beden ve ölçü bilgileri net olarak paylaşılarak, seçtiğim yeni ürüne göre bir an önce gönderilmesini ve sürecin şeffaf ve ilgili şekilde yönetilmesini talep ediyorum.