to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi, Ücretsiz Değişim Talebi
Shopier üzerinden bir mağazadan 3000 TL ödeyerek l beden bir mont satın aldım. Bugün kargo teslim edildi ancak siparişimde özellikle l beden seçmiş olmama rağmen bana m beden mont gönderilmiş, bu nedenle ürün küçük geldi ve kullanamıyorum.
Sorunu fark eder etmez mağazaya WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Shopier üzerinden de sorun bildirimi oluşturdum, ancak oradan da şu ana kadar bir cevap verilmedi.
Benim talebim, stokta varsa montun l beden ile ücretsiz şekilde değiştirilmesi, eğer l beden yoksa da ürünün iadesi alınarak 3000 TL ödemenin tarafıma geri yapılmasıdır. Yanlış beden gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16 Şubat tarihinde Shopier üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numarası elimde mevcut olmasa da, o tarihten beri yanlış ürün nedeniyle uğraşıp duruyorum ve sorunum bir türlü çözülmüyor.
Ürünü gönderen mağazalar satış öncesinde mesaja en fazla 2 dakika içinde cevap verirken, ürünle ilgili “yanlış ürün gönderdiniz, sorun var” dediğim anda mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Satın alma öncesi son derece hızlı olan iletişim, sorun yaşandıktan sonra tamamen kesiliyor.
Shopier’in de bu duruma göz yumduğunu, mağazaları koruduğunu ve uygulama içinde düzgün işleyen bir iade süreci sunmadığını düşünüyorum. Uygulamada net bir iade bölümü bulunmadığı için tüketici olarak haklarımı kullanmakta zorlanıyorum, destek birimine yazmama rağmen da hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Shopier’in bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak daha şeffaf ve işleyen bir iade/şikayet sistemi kurmasını talep ediyorum.
Ben Shopier uygulamasını şikayet ediyorum. Burada mağaza adı Moda Denim oluyor Shopier şikayetten kurtuluyor. Shopier güvensiz bir platform böyle güvenilmez firmalar buradan satış yapıyor uzak durmak gerekir.
