to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Yıkamadan Sonra Slip İç Çamaşırında İplik Dökülmesi Ve Firmadan Engelleme
Yaklaşık 1 ay önce modabambu.com adlı Instagram sayfası üzerinden 10 adet slip iç çamaşırı satın aldım. Ürünlerin dokusu ilk etapta gerçekten yumuşak ve güzel görünüyordu, ancak daha ikinci yıkamadan sonra lastik kısımlarından ve yanlardan iplik atmaya başladı. Ürünleri 40 derecede, normal makine yıkamasında yıkadım, ekstra yıpratıcı bir işlem uygulamadım.
Yaşadığım sorunu nazik bir dille firmaya Instagram üzerinden özel mesajla ilettim ve “Ürünlerinizin dokusu çok güzel fakat böyle bir sorun yaşadım, bilginize.” şeklinde yazdım. Herhangi bir açıklama yapmak, çözüm sunmak ya da en azından geri dönüş sağlamak yerine, firma hesabı beni direkt engelledi.
Benim derdim para iadesi almak değil, aynı durumu başkalarının da yaşamaması ve gerçek kullanıcı deneyimlerinin görünür olması. Ben de sipariş verirken yorumlara güvenerek alışveriş yaptım; ancak firma bu şekilde şikayetleri engelleyerek olumsuz geri bildirimleri yok sayıyor izlenimi veriyor. Bu davranışın hem tüketiciyi mağdur ettiğini hem de güveni zedelediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sürecin firma tarafından ciddiye alınmasını, en azından bu tarz olumsuz deneyimlerin önüne geçmek için ürün kalitesinin ve müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini istiyorum.
