to read complaints and reviews, or file yours.Süt Sağım Pompası 2 Ayda Çekim Gücünü Kaybetti, Garanti Desteği Bulunamıyor
Mochi Türkiye satıcısından Hepsiburada üzerinden satın aldığım süt sağım pompasını yalnızca yaklaşık iki ay kullanabildim. Ürünün çekim gücü 3 ay içinde belirgin şekilde azaldı ve şu an yarım saatlik sağım sonrası en fazla 5 ml süt sağabiliyor. Bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, yaptığım telefon aramaları kapanıyor ve muhatap bulamıyorum. Elimde fatura/satın alma belgem de mevcut olmasına rağmen garanti desteğinden faydalanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
