to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Süt Saklama Poşetleri Kilit Kısmından Açılırken Yırtılıyor, Değişim Talep Ediyorum
Mochi markasına ait süt saklama poşetini yaklaşık 2,5 ay önce Ebebek mağazasından satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve toplamda üç poşetten ikisinde aynı sorunu yaşadım. Poşeti açmaya çalıştığımda, kilitlerin olduğu kısımla beraber poşet ayrılıyor ve bu nedenle poşet kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun nedeniyle birkaç poşetim boşa gitmiş oldu.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım, paket fiyatı yaklaşık 160-200 TL civarındaydı. Elimde sipariş/fatura numaram mevcut. Şu ana kadar Mochi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kullanılamaz hale gelen poşetlerimin, sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle mesajınıza yoğunluk nedeniyle uzun bir süre sonra dönüş yapabildiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız bu aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mochi süt saklama poşetlerinde yaşadığınız kilit sistemiyle ilgili sorunu ivedilikle incelemek ve mağduriyetinizi gidermek isteriz. Üretim standartlarımıza uygun olmayan bu durumla ilgili gerekli kontrollerin yapılması ve hatalı ürünlerin sorunsuz olanlarla değiştirilmesi adına ekiplerimiz hemen harekete geçecektir. Konuyla ilgili hızlıca aksiyon alabilmemiz için fatura bilgileriniz ve iletişim numaranızla birlikte doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
