to read complaints and reviews, or file yours.Flanş Ve Diyafram Gevşediği İçin Göğüs Pompası Kullanılamaz Duruma Geldi, Acil Garanti Talebi
Mochi eller serbest göğüs pompalarını 2025 yılının ikinci yarısında satın aldım ve 22 Aralık’tan beri aktif olarak kullanıyorum. Ürünleri günde ortalama dört kez, her seferinde yaklaşık yarım saat olacak şekilde sağım için kullanıyorum. İlk aylarda pompalardan çok memnundum, özellikle masaj modunda sütü tamamen boşaltması ve çekim gücünün yüksek olması nedeniyle çevreme de tavsiye ediyordum.
Ancak yaklaşık son on beş gündür ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Flanşlar, süt sağma haznesini en ufak bir dokunuşta bırakıyor, çok kısa sürede aşırı gevşedi ve yumuşadı. Bu nedenle günde en az iki‑üç kez göğsümden akan süt doğrudan üzerime boşalıyor; hem sütüm boşa gidiyor hem de günlük hayatımda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Süt haznesini iyi kavramadığı için iç kısımda süt birikiyor ve akıyor. Pozisyonumu düzelterek çözmeye çalıştım ancak sorunun form ve kavrama ile ilgili olduğu çok net. Bugün ise bir sağımdaki tüm sütüm üzerime döküldü ve bebeğimi besleyebilmek için büyük stres yaşadım.
Ayrıca motora bağlı kısmı sökerken diyafram da her seferinde kendiliğinden yerinden çıkıyor. Her iki pompanın da silikon parçaları, özellikle flanş ve diyaframlar olağan dışı şekilde gevşedi ve kullanım neredeyse imkansız hâle geldi. Bebeğim emmediği için tamamen sağarak beslemek zorundayım ve bu durum beni hem psikolojik hem de fiziksel olarak çok yoruyor.
Ürünlerimden biri 14.09.2025 tarihinde Ankara Altındağ Vega AVM’deki ebebek mağazasından, sistem belge numarası 18060021409500005947 ile; diğeri ise 05.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Ehlibeyt Caddesi Türel İş Merkezi No:14/2 adresindeki Baby moll mağazasından cr5202********40 fatura numarası ile satın alınmıştır.
Mochi firmasından, garanti kapsamında her iki pompama ait flanş ve diyaframların ücretsiz ve acil şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Yedek parçalar oldukça pahalı olduğu için bu masrafı karşılayabilecek durumda değilim. Bebeğimi sadece sağarak beslediğim için bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bebeğinizi sadece sağım yoluyla beslediğiniz bu özverili süreçte yaşadığınız aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sütünüzün her damlasının ne kadar kıymetli olduğunun ve yaşadığınız stresin farkındayız. Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası gibi yüksek performanslı cihazlarda; flanş, diyafram ve valf gibi parçalar "sarf malzeme" kategorisindedir. Belirttiğiniz yoğun kullanım temposunda (günde 4 sağım, toplam 120 dakika), silikon parçalar zamanla süt yağı, temizlik esnasında maruz kalınan ısı ve vakum gücü nedeniyle doğal bir esneme payına sahiptir. Bu parçaların formunu kaybetmesi, cihazın kavrama gücünü ve vakum performansını doğrudan etkileyerek bahsettiğiniz sızıntılara yol açabilmektedir. Hijyen ve performans açısından bu parçaların kullanım sıklığına bağlı olarak belirli periyotlarda yenilenmesi teknik bir gerekliliktir. Yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek ve bebeğinizin beslenme düzeninin aksamaması adına; cihazlarınızın genel kontrolünün yapılması ve parçaların durumunun incelenmesi için teknik birimimiz hazır beklemektedir. Sizlere bir destek sunabilmemiz ve süreci hızlandırabilmemiz için; bu şikayetinizin ıd numarasını (Şikayetvar Şikayet No) belirterek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Faturalarınız ve kullanım detaylarınız üzerinden ekiplerimiz size yardımcı olmak adına gerekli değerlendirmeyi ivedilikle yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, bebeğinizle sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, MOCHi Baby Türkiye Ekibi
Hızlı titiz yaklaşımınıza bir sağlık çalışanı olarak çok teşekkür ederim. Yorgun ve uykusuz günlerde sadece sağarak beslenen bebeğim ve ben ilginize sağduyunuza çok teşekkür ederiz.
