Mochi Göğüs Pompası Çekim Gücü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Mochi marka iki adet şarjlı göğüs pompasını 2025 yılının Aralık ayının sonlarına doğru, birini Keşan E-Bebek mağazasından, diğerini ise Edirne Merkez Kipa E-Bebek mağazasından satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta 10 gündür her iki cihazda da çekim gücü sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun her kullanımda düzenli olarak devam ediyor.

Şu anda her iki cihazın da çekim gücü yok denecek kadar az, neredeyse hiç çekmiyor. Ürünleri birden fazla kez Keşan E-Bebek mağazası aracılığıyla Mochi servisine gönderdiğim halde, cihazlar “kullanım şekline göre kullanılmalıdır” ve “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünleri talimatlara uygun kullandığım halde bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve cihazlardan beklenen performansı alamıyorum.

Ürünlerin garanti süreleri hâlâ devam etmektedir, faturalarım da mevcuttur. Buna rağmen aynı arızanın sürekli yaşanması ve servis tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında her iki göğüs pompasının da incelenerek, çekim gücü problemi giderilemiyorsa yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.