Kısa Sürede Bozulan Mochi Göğüs Pompası Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Değişim Talebi

Mehmet · 2025-12-16T23:41:47+03:00

17.03.2025 ve 31.01.2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden toplam 2 adet Mochi marka giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünleri henüz 1 yıl dolmadan kullanırken bugün itibarıyla şarj olmama, şarj dolu görünmesine rağmen açılmama gibi problemlerle karşılaştım. Yeni doğan bebeğimin süt ihtiyacı gibi son derece hassas bir konuda, bu süre içinde ürünün bozulması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Ürünlere ait Trendyol sipariş numaralarım Ars2025000004209 ve Ars2025000009170’dir. Yaşadığım bu sorunların hızlıca çözülebilmesi için, süreç uzamasın diye bozuk olan göğüs pompalarının doğrudan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Mehmet

Merhaba, bugün 2 gün oldu, herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadınız. Marka ne yazık ki şaşırttı.

Mochi

Değerli Annemiz, Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı çok üzgünüz. Bizlerle şikayet ID numaranızı belirterek iletişime geçebilir misiniz? Şikayet ıd: 34576282 Sizlerden dönüş bekliyoruz. Bebeğinize ve sizlere sağlıklı günler dileriz.

Mehmet

Merhaba, mochi teknik servise kargo yolu ile göğüs pompalarını gönderdim, pompa kısımlarının yenileri müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma gönderildi. Servis raporunda sıvı temas olduğu belirtilmiş fakat bizler sıvı temas olmadığı yönünde ısrarcıyız. Keşke servis raporunda bahsedilen sıvı temas indikatörlerinin görselleri paylaşılsa idi. Neden ısrarcıyız? Sütünüz zaten az ve bilinçli kullanıcıyız. Ürün de sıvı temasa çok açık bir ürün değil şöyle ki süt haznesi geriye doğru yatmalı ki vakum odasından pompaya süt ulaşsın. Bizim sorunumuz elektronik devrenin oksidasyonu değil, pilin zaman içerisinde ömrünü tamamlamasıydı. Sanıyorum ki içerisindeki polimer piller 1 seneyi çıkarmıyor. Neyse ki kısa süre içerisinde yenileri tarafıma gönderildi ve mağduriyetimiz çözüldü. Teşekkür ederim.