to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Mochi Göğüs Pompası Kısa Sürede Arızalandı
Mochi marka giyilebilir göğüs pompası mwvp_2405 model otomatik sağma makinesini Hepsiburada üzerinden aldım ve yaklaşık 1 Nisan’dan beri kullanıyordum. Ürünü bir ay bile doldurmadan bugün aniden arızalandı, şarj olmasına rağmen ekranı açılmıyor ve cihaz çalışmıyor. Özellikle emzirme sürecinde olduğum için benim için çok kritik bir ürün ve bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünün kutusu ve içinden çıkan kullanma kılavuzu duruyor, ürünü dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet oluşturdu.
Mochi markasından, giyilebilir göğüs pompası mwvp_2405 model ürünümün en kısa sürede kontrol edilerek arızasının giderilmesini veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Emzirme sürecimde mağduriyet yaşamamam için hızlı şekilde çözüm bekliyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız bu teknik aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Emzirme sürecinde göğüs pompasının ne kadar kritik bir öneme sahip olduğunun farkındayız; bu nedenle mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek önceliğimizdir. Cihazınızın şarj almasına rağmen ekranının açılmaması, teknik servisimiz tarafından müdahale edilmesi gereken bir durumdur. Mochi Türkiye olarak satış sonrası süreçlerimizi şu şekilde yürütmekteyiz: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve hijyenik ürün yönetmelikleri gereği, kullanımı gerçekleşmiş ve paketi açılmış ürünlerde doğrudan iade süreci işletilememektedir. Ancak, cihazınızın en kısa sürede teknik servisimize kabul edilerek gerekli kontrollerin yapılması, onarılması veya onarımın mümkün olmadığı durumlarda değişim işlemlerinin başlatılması asıl amacımızdır. Sürecin hızlandırılması ve sizin için bir dosya oluşturulabilmesi adına, lütfen Şikayet ID numaranızı, Hepsiburada üzerinden aldığınız faturanın görselini ve iletişim bilgilerinizi iletiniz. Bilgileriniz bize ulaştığında, ürününüzü merkez servisimize göndermeniz için gerekli kargo kodları ve yönlendirmeler sizinle paylaşılacaktır. Teknik ekibimiz, emzirme sürecindeki aciliyetinizi dikkate alarak cihazınızı öncelikli olarak inceleyecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mochi Türkiye Ekibi
