Moc Caffè’de Dışarıdan Getirilen Sandviç İçin Sert Uyarı Ve Kırıcı Tavır

Moc Caffè Perlavista AVM şubesine neredeyse her gün gidiyoruz. Bugün saat 14.00 civarında arkadaşlarımla birlikte yine gittik, üçer adet sandviç, kahve ve tatlı aldık. Arkadaşlarımdan biri beğendiği bir sandviç olmadığı için yolun karşısındaki yerden, üzerinde herhangi bir marka ya da amblem bulunmayan bir sandviç aldı.

Arkadaşım sandviçini yerken çalışanlar yanımıza gelip dışarıdan yemek getirmenin yasak olduğunu söylediler. Biz de bunu anlayışla karşılayıp zaten aldığını, bir daha getirmeyeceğimizi ifade ettik. Buna rağmen aynı uyarıyı ısrarla tekrar etmeye devam ettiler. Ne istediklerini, bizi kovup kovmadıklarını, sandviçin çöpe mi atılması gerektiğini sorduk, bunun üzerine “sonra yesin” dediler ve arkadaşım sandviçini masanın üzerine bırakmak zorunda kaldı.

Tüm bunlara rağmen kasaya gidip başka bir şey aldığımızda, bu kez farklı bir çalışan aynı şekilde, sanki çocuk azarlıyormuş gibi sert bir üslupla tekrar uyardı. Sürekli gittiğimiz, kalabalık gruplar halinde tercih ettiğimiz bir yerde bu kadar kırıcı ve sert bir tavırla karşılaşmak bizi fazlasıyla üzdü.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu tavır nedeniyle bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Sürekli gelen, tanınan müşterilere karşı daha yumuşak, daha saygılı ve müşteri odaklı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Bu yaklaşım sonucunda sadece bizi değil, çevremizi de etkileyerek birçok müşteriyi kaybettiklerini belirtmek istiyorum.