Mobuflora Parayı Aldı Siparişi Göndermiyor

Mobuflora isimli internet sitesinden pazar günü bir adet çiçek ile iki paket tohum siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile ü**p**adıyla yaptım ve siparişim için 4aeb92d11f178 numaralı onay maili elime ulaştı. Toplamda 808,11 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden dekontu satıcıya gönderdim ve tarafıma sadece “sipariş oluşturuldu” bilgisi verildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi, kargo takip numarası ya da sistemde bir kargo hareketi görünmüyor. Site üzerinden ve mesaj yoluyla tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem paramı havale ile göndermiş olmam hem de siparişimin kargo sürecinin başlamaması nedeniyle yanıltılmış olabileceğim konusunda endişe yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının aynı banka hesabına iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.