Mobilyano Almila Sitesi'nden Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Mobilyano Almila Sitesi şubesinden 27–28 Ocak gibi masa sandalye takımı satın aldık. Masa ayağının siyah olacağı, sandalyelerin de bizim tercih ettiğimiz model olacağı özellikle not edilerek sipariş verildi. Ödemeyi annemin kredi kartı ile 4 taksit olmak üzere toplam 13.000 TL şeklinde yaptık ve fişimiz, kart dekontlarımız elimizde mevcut.

Siparişten iki gün sonra masa sandalye takımı getirildi; ancak hem masa hem sandalyelerde kırık ve yırtıklar vardı, ayrıca masa ayağı siyah olması gerekirken ahşap ayak takılmıştı. Ürünü iş yerine götürüp durumu ilettiğimizde bize bunların geçici olarak gönderildiği, “Siz mağdur olmamanız için bunu yolladık, haftaya sizin ürünleriniz gelecek” denilerek oyalandık. O günden bu yana yaklaşık bir ayı aşkın süre geçti; hâlâ ne doğru ürün geldi ne de sorun giderildi.

İş yeri sahibine defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor. İşletmeyi aradığımızda ise her seferinde sadece “Bu hafta gelir, haftaya sizde” gibi sözlerle oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.

Fişim ve yazışmalarım mevcut; istenirse paylaşabilirim. Acil olarak, en geç bir gün içinde, söz verildiği şekilde siyah ayaklı masa ve siparişini verdiğimiz doğru model, sağlam ve hatasız sandalye takımının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.