Mobilya Depom Gecikmeli Teslimat, Eksik Parçalar Ve Hatalı Kurulum Nedeniyle Mağduriyet

16.10.2025 tarihinde Mobilya Depom adlı internet sitesinden 120X200 ölçülerinde Buklet bazalı karyola siparişi verdim. Ödeme, annemin kredi kartı üzerinden, WhatsApp yazışmalarından da görüleceği üzere mail order yöntemiyle alındı ve ödemenin tamamlandığı tarafıma bildirildi. 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine ve sitede reklam olarak verilen tüm vaatlerin tekrar tekrar anlatılmasına rağmen ürün ancak defalarca telefon görüşmesinin ardından, 40 gün sonra, 24.11.2025 tarihinde teslim edildi.

Teslim edilen ürün hem eksik hem de hatalı ve yanlış kurulumla getirildi. Bazanın sistemi, kontrplağı ve rayları gelmemişti, yatağı 3–4 tane vidanın üzerine kurup gittiler. Doğal olarak bu vidalar ağırlığı taşımadı ve 2–3 gün içinde kırıldı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, hatalarını kabul ettiler, malzemelerin eksik geldiğini söyleyip tamamlayacaklarını belirttiler ancak haftada üç kere aramama rağmen sürekli “göndereceğiz, nakliyeye verdik, nakliyeci unutmuş” gibi bahanelerle oyalandım. Hatta görüşmelerde zaman zaman benimle muhatap bile olmak istemeyip “siz değil, oğlunuz arasın” gibi ifadeler kullandılar.

Erzurum’da olduğum için nakliyede sıkıntı yaşadıklarını, ilk buldukları araçla göndereceklerini söyleyip yine aynı şekilde sözlerini tutmadılar. Defalarca kez “Madem nakliyat ve teslimat sorun, o zaman Erzurum’a satış yapmayın” dememe rağmen, 05.01.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen ne yatağın altındaki baza tamamlandı ne de ürün ayıpsız ve sağlam hale getirildi. Üstelik üzerine aldığım pahalı ortopedik döşek de bu hatalı ve eksik kurulum nedeniyle zarar gördü, yatağın ortopedikliği bozuldu ve şu anda yatak kırık ve kullanılmaz durumda bekliyor.

NT4396oPoooo579817 referans numaralı bu alışverişte, Ekim 2025’ten bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatalı, eksik, kusurlu ve ayıplı olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 17.900,00 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Satış internet üzerinden yapılmıştır, konuya dair WhatsApp yazışmaları ve diğer kayıtlar tarafımda mevcuttur.