to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Ürün Nedeniyle 30.000 TL Tam İade Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde Velux AVM içerisindeki Mobillan Home mağazasından peşin olarak 30.000 TL ödeyerek bir masa takımı satın aldım (sipariş no: 000802 – fatura no: ear2026000000003). Sipariş formunda teslim tarihi 28 Şubat 2026 olarak yazmasına rağmen, defalarca arama ve mesajlarıma rağmen ürün ancak 11 Mart 2026 tarihinde getirildi ve o da ayıplı şekilde teslim edildi.
Teslimat sırasında masanın ayak renginin sandalyelerin rengiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, masanın bariz biçimde sallandığını ve sandalye ahşap kısımlarında soyulmalar olduğunu fark edip, bunu teslimatı yapan firma yetkilisi E**** K*****’ya hemen ilettim. Kendisi 3–4 gün içinde sandalyelerin yenileriyle değiştirileceğini söylemesine rağmen, bugün 26 Mart 2026 olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi.
En son mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde, “İmalathane açılmadı, siz bizi arayın” şeklinde sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan, malı peşin para ile satın alan müşteriyi kendi malının peşine düşmeye zorlayan bir tavırla karşılaştım. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat öncesi ve sonrası sürekli oyalama ve bahane üretilmesi nedeniyle bugün itibarıyla yasal işlemlere başladım.
Ayıplı olarak teslim edilen bu masa takımının iadesini ve ödediğim 30.000 TL bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonra paramı alıp sözünü tutan, müşterisine saygı duyan başka bir firmadan alışveriş yapmak istiyorum.
31 Ocak 2026'da Mobillan Home Velux AVM şubesinden 30.000 TL karşılığında bir masa takımı aldım. Teslimat 28 Şubat yerine 11 Mart'ta gerçekleşti ve ürün ayıplıydı. Ayak rengi uyumsuz, masa sallanıyor, sandalyelerde soyulma vardı. Yetkili değişim sözü verdi ancak 26 Mart itibarıyla hiçbir şey teslim edilmedi. Mağazada sorumluluk reddedildi. 5 Nisan itibarıyla da firmadan geri dönüş olmadı ve hakkımı mahkeme yoluyla alacağım. Firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
