to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde Velux AVM içerisindeki Mobillan Home mağazasından peşin olarak 30.000 TL ödeyerek bir masa takımı satın aldım (sipariş no: 000802 – fatura no: ear2026000000003). Sipariş formunda teslim tarihi 28 Şubat 2026 olarak yazmasına rağmen, defalarca arama ve mesajlarıma rağmen ürün ancak 11 Mart 2026 tarihinde getirildi ve o da ayıplı şekilde teslim edildi.
Teslimat sırasında masanın ayak renginin sandalyelerin rengiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, masanın bariz biçimde sallandığını ve sandalye ahşap kısımlarında soyulmalar olduğunu fark edip, bunu teslimatı yapan firma yetkilisi E**** K*****’ya hemen ilettim. Kendisi 3–4 gün içinde sandalyelerin yenileriyle değiştirileceğini söylemesine rağmen, bugün 26 Mart 2026 olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi.
En son mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde, “İmalathane açılmadı, siz bizi arayın” şeklinde sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan, malı peşin para ile satın alan müşteriyi kendi malının peşine düşmeye zorlayan bir tavırla karşılaştım. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat öncesi ve sonrası sürekli oyalama ve bahane üretilmesi nedeniyle bugün itibarıyla yasal işlemlere başladım.
Ayıplı olarak teslim edilen bu masa takımının iadesini ve ödediğim 30.000 TL bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonra paramı alıp sözünü tutan, müşterisine saygı duyan başka bir firmadan alışveriş yapmak istiyorum.
Ankara Velux Caddesi’indeki Mobillan Home mağazasından masa sandalye takımı için 14.02.2026 tarihinde banka havalesi ile ödeme yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen ürünüm 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine karşın hiçbir şekilde teslim edilmedi. Firma ile telefon ve diğer kanallardan de...
Ankara i̇nönü Mahallesi Velux AVM içindeki Mobillan Home mağazasından 16 Ekim tarihinde yaklaşık 17.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı aldım. Ürünüm 6 Aralık’ta teslim edildi ancak teslim edildiği gün masada tahtaların bozuk göründüğünü, demir aksamların derin darbeli şekilde geldiğini fark et...
Ankara Yenimahalle Velux AVM’de bulunan Mobillanhome mağazasından 10 Aralık 2025 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. Mağaza önden ödeme istediği için 23.500 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim ve karşılığında fatura tarzı bir belge aldım. Sandalyelerin bana en geç 9 Ocak tarihinde tes...
15.06.2025 tarihinde Mobillan Home mağazasından 60x100 cm ebatlarında masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi iş yeri sahibi E**** Bey’in kişisel banka hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sadece bir makbuz/sipariş formu verildi. Fatura kesileceği belirtilmesine rağmen fatura kesilmemiş ve t...
Ankara Yenimahalle Velux AVM’de bulunan Mobillanhome mağazasından Ekim 2025’in ilk haftasında 2 adet sandalye siparişi verdim. Mağaza önden ödeme istediği için 14.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim ve karşılığında fatura niteliğinde bir belge aldım. Sandalyelerin en geç Ekim sonuna kada...
Yorumlar