to read complaints and reviews, or file yours.Mobiliz Takip Sistemleri Mobiliz Araç Takip Sistemi Garanti Kapsamına Alınmaması
Mobiliz araç takip sistemi kullanıyoruz. Bir cihazımızda sorun oldu ve servise gönderdik. Garantisi bittiği ve garanti kapsamında değerlendirileceği, sıvı teması olduğu için yeni cihaz ücreti talep edildi. Neyse, uğraşmamak için yeni cihaz bedelini gönderdik ve 3 gün olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ürün hakkında bilgi edinmek için müşteri hizmetlerini aradım, ödeme bekleniyor diye bilgi verildi. Ödeme bilgisi finans bölümünden bana ve bakım onarım birimine iletildi fakat 3 gündür maillerine bakmadıkları için olaydan bir haberler. Mail geleli şu kadar gün oldu diye ben açıklama yaptıktan sonra işlemler başlatılacak diye bilgi veriliyor. Neden ben sorduğumda sadece bilgi alabiliyorum, neden kendi içlerindeki yazışmaları ben haberdar ediyorum? Bir de cihaz ücreti talep etmeleri de ayrı bir konu. Demek ki Mobiliz araç takibi sistemini değiştirme vakti geldi sanırım. Ne bir hizmet alabiliyoruz ne de verilen hizmetten memnunuz. Lütfen biraz müşterilerinizi önemseyiniz.
Sayın Müşterimiz, Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. İlgili cihazınızın bugün kargoya verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mobiliz Müşteri İlişkileri
Aslında bu kadar işlem basitken neden bir yerlerde şikayet aldıktan sonra işlemler yapılıyor anlam vermedim. Teşekkürler...
