to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan 139 TL Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Numara Sorgulama
11 Mart 2026 Çarşamba günü saat 15:35 civarında internette “11877 bilinmeyen numaraları sorgulama” hizmeti veren 11877ceptennumarasorgula.com üzerinden, Mobilişim İletişim Servisi aracılığıyla numara sorgulama yapmak istedim. Site beni SMS uygulamasına yönlendirdi ve ben de bunu normal bir sorgulama işlemi sanarak SMS gönder butonuna bastım. Ardından hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını, Turkcell’in bilgilendirme mesajı ile aynı anda fark ettim.
Bu işlemi kesinlikle kendi rızamla, bilerek ve isteyerek onaylamadım. Ücretlendirme ile ilgili ekranda açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Hattım Turkcell operatörüne kayıtlıdır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirme için kendilerinin işlem yapamayacağını, ilgili firmayla muhatap olmam gerektiğini söylediler. Ayrıca sorguladığım numara için tarafıma verilen isim ve soyismin yanlış olduğunu, numaranın gerçek sahibini Turkcell’den öğrenince fark ettim; hem yanlış bilgi verilmesi hem de bu işlem karşılığında ücret alınması nedeniyle ortada haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğine inandığım bu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların bu şekilde yanıltılmaması için, ücretlendirme ve yönlendirmelerin son derece açık, anlaşılır ve gözden kaçmayacak şekilde belirtilmesini, hizmet bedelinin işlem öncesinde net olarak söylenmesini, ancak ondan sonra hizmet verilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
