Numara Sorgulama Sonrası Habersiz 139 TL Ücret Kesildi

01.08.2025 tarihinde Vodafone hattımla bir numara sorgulama sitesi üzerinden numara sorgulaması yaptım. İşlem sırasında herhangi bir ücretli hizmet uyarısı veya bilgilendirme görmedim. İşlem sonrasında 11887’den, ilk 10 aramanın ücretsiz olduğuna ve 139 TL karşılığında hizmet alabileceğime dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu bilgilendirme işlemden sonra geldi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hizmetin kendilerine ait olmadığını ve işlemin internet üzerinden dijital servisler aracılığıyla gerçekleştiğini söylediler. 139 TL tutarındaki ücret, bir sonraki ay faturama yansıtılacak şekilde kesildi. Bu tür bir ücretlendirme ile ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir SMS gönderimi de yapmadım.

Ücretli olduğuna dair önceden bir uyarı yapılmadan kesilen 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.