E-posta Güvenliği İhlali Sonrası Hesabım Erişilemez

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak oynadığım ve ciddi emek harcadığım Mobile Legends hesabımın bağlı olduğu mail adresim çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Oyuna genellikle Apple hesabımla giriş yapıyordum ve oyun hesabım Apple, Facebook, Instagram ve WhatsApp gibi 6–7 farklı hesaba bağlıydı. Buna rağmen mail hesabım çalındığı için tüm güvenlik ve doğrulama kodları kullanamadığım bu mail adresine gidiyor ve tekrar giriş yapamıyorum.

Mobile Legends’in hesap kurtarma formunu defalarca doldurdum ve yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Elimde 10 sene önceki ilk elmas yüklemelerime ait bilgiler ve oyunu ilk indirdiğim tarihe kadar birçok bilgi mevcut, bunların hepsini de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, titiz çalışma yaptıklarını söyleyip her seferinde sadece “yeterli bilgiye sahip değilsiniz” diyerek süreci kapatıyor ve hesabımı geri vermiyor.

Şu an mail hesabım tamamen çalan kişi tarafından kilitlendiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, şifre sıfırlayamıyorum ve hesap benim elimden tamamen alınmış durumda. Yaklaşık 10 yıllık emeğimin, harcamalarımın ve bağlı tüm hesaplarımın boşa gitmemesi için, oyun hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar bana, yani gerçek sahibine iade edilmesini istiyorum. Gerekirse detaylı kimlik ve cihaz doğrulaması da dahil olmak üzere istenecek tüm ek bilgileri vermeye hazırım. Konunun acilen incelenip hesabımın tarafıma geri aktarılmasını talep ediyorum.