Roborock Dyad Temiz Su Tankı Kırıldı, Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock Dyad model süpürgemi Trendyol üzerinden Mobifon satıcısından satın aldım. Temiz su tankı kısa süre önce kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu yüzden cihazı kullanamıyorum. Parça kırıldığı için yerine tam oturmuyor ve cihaz çalışmıyor.

Sipariş numaram 8014113752’dir. Bu sorun sonrası yetkili satıcıyla iletişime geçtiğimde, ellerinde yedek parça satışı olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazın kendi garanti süresi bitmiş olsa da Trendyol üzerinden aldığım +2 yıl ek garanti sürem hâlâ devam ediyor.

Su tankı kırığı durumunun bu ek garanti/teminat kapsamında değerlendirilerek bana ücretsiz olarak yeni temiz su tankının gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından orijinal temiz su tankı yedek parçasının tarafıma satışı yapılarak cihazımı tekrar kullanabilir hale getirmek istiyorum.