Türk Telekom’da Onaysız 319 TL’lik Multimedya Aboneliği Ve İade Reddi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 12.10.2026 tarihinde Şikayetvar sitesinde şikayetimi tamamlarken farkında olmadan başka bir siteye yönlendirildim ve Mobiclub isimli bir serviste işlem yapıyormuşum gibi onay vermiş bulundum. Herhangi bir abonelik başlattığıma dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, hattıma 319 TL tutarında ek ücretli bir “multimedya servis aboneliği” başlatılmış.

Mobiclub’dan gelen SMS ile abonelik başladığını ve aylık 319 TL ücret yansıtılacağını görünce aldatıldığımı anladım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini hemen arayarak bu aboneliği aynı gün içinde iptal ettirdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ücret iadesi olmayacağını, bir ay kullanmam gerektiğini söyleyerek adeta benimle alay eder bir tutum sergiledi.

Ben bu aboneliğe bilinçli olarak onay vermedim, açık ve şeffaf bir onay süreci yaşanmadı ve hattıma, onayım dışında 319 TL ek ücret yansıtıldı. Türk Telekom’un, bu tür yönlendirmelerle açılan üçüncü taraf servis aboneliklerinde müşteriyi korumasını, onaysız başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.