Çocuğumun Yanlışlığıyla Açılan Mobiclub Aboneliği Ücret İadesi Ve Engelleme Talebi

Mobiclub Eğlence isimli firma üzerinden, Türk Telekom hattım 5064****21 numarası üzerine bilgimiz ve onayımız olmadan abonelik başlatıldı. 06.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında, çocuğum internette mobil telefon ile gezinirken, istemeden aylık 319 TL’lik bu servise abonelik başlatılmış.

Bana gelen SMS ile abonelikten haberim oldu ve hemen şebekem olan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu aboneliğin kendileriyle ilgili olmadığını, 0850 333 36 63 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ilgili numarayı aradım ve daha 10 dakika bile olmadan çocuğumun istemeden abonelik başlattığını, hiçbir hizmet almadığımızı, aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Tarafıma, “5 dakika bile olsa servis aboneliğini başlatmışsınız, bu ayki ücret faturanıza yansıyacak, yapacak bir şey yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ne açık bir onayım ne de bilgilendirmem olmadan, üstelik çocuk tarafından yanlışlıkla yapılan bir işlem yüzünden 319 TL ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle hattım üzerindeki söz konusu 3480 kaynaklı Mobiclub Eğlence aboneliğine ait ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarın da derhal iadesini ve hattımdan bu tür servislerin onayım olmadan tekrar açılmayacağı şekilde kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.