Konforlu Beklenen Köşe Takımı Sert Çıktı, Üretici Cevap Vermedi

Mobayn Mobilya Edremit şubesinden Puffy köşe takımı satın aldım. Mağazanın girişinde bulunan yeşil koltuklarda oturup sipariş vermiştim, giden bilir, oturunca içine gömüldüğünüz yumuşacık, puf puf hissiyatı olan bir koltuktu. Kardeşimin evinde de aynı model koltuk var, orada da oturdum ve yine aynı konforu yaşadım. Bu nedenle aynı rahatlığı evimde de yaşamak için aynı takımı ben de aldım.

Fakat bana teslim edilen köşe takımı mağazada denediğim ve kardeşimin evindeki koltuklarla hiçbir şekilde aynı değil. Gelen ürünler son derece sert, bırakın içine gömülmeyi, resmen üzerinden sekiyorsunuz. Ürün geldiği gün bu farkı fark ettim ve hemen mağazaya bildirdim. Üreticiyi arayacaklarını, sonra da üreticinin beni arayacağını söylediler ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ne mağaza tarafından ne de üretici tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satış aşamasına kadar çok ilgili davranılmasına rağmen, sorun yaşayınca kimsenin ilgilenmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağazada denediğim ve kardeşimin evindeki koltuk konforunda bir ürün istiyorum. Bu sertlik sorununun incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya mağazada denediğim rahatlıkta bir ürünle çözüm üretilmesini talep ediyorum.