Garanti Süresi İçinde Bozulan Koltuk Takımı İçin Hızlı Tamir Ve Değişim Talebi

Mobayn Mobilya’dan Balıkesir Edremit şubesinden aldığımız koltuk takımında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuğun yayı daha önce koptu ve tamire gitti, geldikten sonra bu kez orta süngeri çökük halde teslim edildi. Bunu sineye çektik ancak bu defa koltuğa her oturup kalktığımızda sünger iyice ezildi, boşaldı, diğer koltuk da çöktü ve bombe yaptı, içinden çiviler çıkmaya başladı.

Ürünü alalı iki yıl bile olmamasına ve garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması bizi gerçekten çok mağdur etti. Daha önce yaşadığımız problemde firma sahibi garanti süresini 6 ay uzattığını söylemişti. Son yaşadığımız sorunda ise 6 haftaya kadar çözüme kavuşacağını belirttiler fakat üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de koltukları almaya geldiler, mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Ben, garantisi devam eden bu koltuk takımının bir an önce servis tarafından alınarak süngerlerinin, yaylarının ve diğer sorunlu kısımlarının düzgün şekilde tamir edilmesini veya sorunların kalıcı olması halinde koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzatılan garanti süresinin ve daha önce verilen sözlerin yerine getirilmesini, tarafıma da süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.