to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Hatalı Mobilyalar İçin Şikayet
17.02.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Mobaş Mobilya firmasından peşin olarak, karttan karta 138.000 TL ödeyerek mobilya siparişi verdim. Sözleşmede belirtilen teslim tarihi 21.02.2026 olmasına rağmen ürünler ne zamanında ne de eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edildi.
Teslimat ve montaj için 21.02 tarihinde geldiklerinde ürünlerin bozuk ve hatalı olduğunu yerinde bildirdik. Sipariş listemde yer alan 6 adet sandalye hiç teslim edilmedi. Kıyafet dolabının askısı yok, içindeki dolaplar eğri şekilde takılmış durumda. Komodinin bir kapısı kırık, diğer kapısı ters takılmış. Makyaj masasının kapağı ise açılıp kapanmıyor, sorunlu. Teslimat sırasında bu hususları belirttiğimde, sandalyeleri getirdiklerinde tüm bu sorunların düzeltileceği söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen ne eksik sandalyeler getirildi ne de kırık, hatalı ve yanlış monte edilen parçalar için bir düzeltme yapıldı. Bugün de dahil olmak üzere firma ile defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, aramalarım sabahtan beri açılmamaktadır. Bu nedenle hem eksik teslimat hem de ayıplı ürünler nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşanan durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve eksik teslim niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ve eksik teslim edilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tüm hatalı ve kırık parçaların ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya düzgün şekilde onarılmasını ve eksik sandalyelerin derhal teslim edilmesini; gerekli görülmesi halinde ise ödediğim bedelin iadesine karar verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Mobaş Mobilya’dan peşin olarak, karttan karta 138.000 TL ödeyerek mobilya siparişi verdim. İmzaladığımız sözleşmede teslim tarihi 21.02.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünler ne zamanında ne de eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edildi.
21.02.2026 tarihinde teslimat ve montaj için geldiklerinde ürünlerin bozuk ve hatalı olduğunu yerinde kendilerine bildirdim. Sipariş listemde yer alan 6 adet sandalye hiç teslim edilmedi. Kıyafet dolabının askısı yok, dolap içindeki raf ve parçalar eğri şekilde monte edilmiş durumda. Komodinin bir kapısı kırık, diğer kapısı ters takılmış. Makyaj masasının kapağı ise açılıp kapanmıyor ve kullanılamayacak derecede sorunlu. Teslimat sırasında bu hususları ilettiğimde, eksik sandalyeler getirildiğinde tüm bu sorunların düzeltileceği söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen ne eksik sandalyeler getirildi ne de kırık, hatalı ve yanlış monte edilen parçalar için herhangi bir düzeltme yapıldı. Firma ile bugün de dahil olmak üzere defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, aramalarım sabah saatlerinden beri açılmamaktadır. Bu nedenle hem eksik teslimat hem de ayıplı ürünler nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşananların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve eksik teslim niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ve eksik teslim edilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tüm hatalı ve kırık parçaların ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya düzgün şekilde onarılmasını ve eksik sandalyelerin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, ödediğim bedelin iadesi değil, ürünlerin sözleşmede belirtilen şekilde sorunsuz ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesidir.
Mobaş Furniture Ankara mağazasından aldığımız mobilyalar büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Teslim edilen ürünlerin bir kısmı kırık, hatalı ve özensiz şekilde kurulmuştur. Dolap kapakları düzgün çalışmamakta, bazı parçalar hasarlı durumdadır. Ayrıca sipariş ettiğimiz sandalyeler hala teslim edilmemiştir. Defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen sorunumuz çözülmemiş ve sürekli oyalanmış bulunmaktayız. Ödemesi tamamen yapılmış ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, hatalı ve kırık ürünlerin değiştirilmesini ve teslim edilmeyen ürünlerin derhal gönderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımızı ve tüm yasal haklarımızı kullanacağım
Merhaba bizde bu mağazanın mağduruyuz eşyaların büyük kısmı teslim edildi ancak hasarlı yanlış ürün ve hala uğraşıyoruz. Biz şöyle bir şey yaptık size de tavsiye ederim. Kartı kullandığınız bankayı arayıp harcama itirazında bulunduk. Eksik ya da hatalı ürünlerin maliyeti kadar pos cihazlarından direk parayı çekip size iade ediyorlarmış biz arayıp başvurduk dönüş bekliyoruz. Detaylarını yapay zekaya sorarak ilerledik. Başvuru fazla olursa dönüşte o kadar çabuk oluyormuş. En azından hem farklı insanları mağdur edemesinler hem de işimiz hızlı çözülsün sizde başvurun lütfen bu durumu araştırıp