Mobaş Furniture | Ankara Hiçbir Teslimat Yapılmadı

Annem, Ankara Yeni Batı Mahallesi Mülk Caddesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:22/AB adresinde bulunan ve 0553*** 64 65 numaralı telefonla ulaşabildiğimiz Mobaş firmasından 20.12.2025 tarihinde bir giysi dolabı satın aldı. Sözleşmede teslim tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi; ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafımıza da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat için firmayı aradığımızda her seferinde “1 hafta sonra gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımızda yine aynı şekilde “1 hafta sonra” cevabı verildi. Defalarca aramamıza rağmen sürekli ertelendi ve dolap tam 18 gün gecikmeli olarak getirildi.

Bu kez de dolabın üst kısmının ve bazı aksesuarlarının fabrikadan gönderilmediği söylenerek ürün eksik şekilde kurulup bırakıldı. Kutudan çıkan askılık demiri ve vidalar için ise “bunları ekstra gönderiyoruz ama montaj yapmıyoruz” denilerek takılmadı. Oysa kutudan çıkan her parça bizim siparişimize aittir ve alınan montaj hizmeti kapsamında eksiksiz olarak kurulması gerekir.

Eksik parçalar için bize “1 hafta 10 gün içinde gelir” denildi. 10 gün geçtikten sonra tekrar aradığımızda yine aynı şekilde “1 hafta 10 gün” cevabı verildi. Her aradığımızda aynı yanıtı alıyor, hiçbir somut adım atılmadığını görüyoruz. Bu durum firmaya ait ciddi bir oyalama, ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneğidir.

Annem yaşlı ve rahatsız bir insan. Yeni dolap kurulacak denilerek eski dolabını söktürdü ve eşyaları haftalardır dağınık şekilde bekliyor. Teslimat gecikmesi, eksik ürün ve tamamlanmayan montaj nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Firma, sözleşmede belirtilen teslim tarihine uymamış, ürünü eksik getirmiş ve montaj hizmetini de tam olarak yerine getirmemiştir. Üstelik tüm bu süreçte sadece oyalayıcı cevaplar vererek herhangi bir çözüm üretmemiştir.

Satış aşamasında verilen sözler tutulmamakta, teslimat gecikmekte, ürün eksik getirilmekte ve montaj hizmeti eksik bırakılmaktadır.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, eksik tüm parçaların bir an önce tarafımıza ulaştırılarak dolabın tam ve eksiksiz şekilde monte edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.