Tütsü Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadenin Gecikmesi

M. N. K Dış Ticaret Ltd. Şti. / Mnk Home adlı firmadan sosyal medya üzerinden tütsü ve tütsülük çeşitleri siparişi verdim. 11 Şubat’ta toplam 9.631,88 TL’yi havale yoluyla ödedim ve havale açıklamasına “ürün bedeline istinaden ödeme” şeklinde not düştüm. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Herhangi bir fatura, sipariş özeti ya da kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. 21 Şubat’ta sistemde sipariş durumunu “çıktı” olarak gördüm, bunun üzerine WhatsApp üzerinden ve telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi, yazışmalarıma da dönüş yapılmadı. Bugüne kadar ne kargom geldi ne de param iade edildi.

Bu süreçte mağdur edildim ve firmanın yaklaşımını son derece güvensiz buluyorum. Ödemesini yaptığım 9.631,88 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.