M Metalic Hoodie’de Yıkama Sonrası Deformasyon Ve İade Reddi

12.01.2026 tarihinde LCW’den M Metalic marka erkek hoodie ve alt eşofman takımı satın aldım. Ürünleri yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, her zamanki gibi dikkatli yıkamama rağmen, yıkama sonrası ciddi şekilde deformasyon ve tüylenme oluştu. Daha önce de defalarca LCW’den ürün aldım ve aynı şekilde yıkadım, hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle özellikle M Metalic markalı bu ürünlerin kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri inceleme için mağazanız üzerinden gönderdiğimde ise işin trajikomik tarafı, ben iade sebebi olarak “kullanım sonrası deformasyon” seçmiş olmama rağmen, firmanın geri dönüşünde “kullanılmış, yıkanmış ürün” şeklinde gerekçe belirtilmiş. Zaten ürünü temiz giymek için yıkadım ve ilk yıkamada bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun “normal kullanım” olarak değerlendirilmesi kabul edilebilir değil. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle firmadan özür içeren bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.