Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Mkc Tekstil’den internet üzerinden siyah kaban siparişi verdim ancak bana siyahla ilgisi olmayan, rengi belli olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünü 2 gün önce satın aldım ve kargo bugün elime ulaştı. 704 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5073******83’tür.

Ürün yanlış geldiği için firmaya web sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramadığım için kendi imkanlarımla yasal işlem başlatmak zorunda kaldım.

Yanlış gönderilen kabanın acilen iadesinin alınmasını ve 704 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.