to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Kitaplarının Yetersiz İçeriği Ve Müşteri Hizmetlerinin İade Reddi
MK Yayıncılık’ın internet sitesi üzerinden KPSS hazırlık kitapları ve tüm dersler kitap özetini satın aldım. Ürünler 16 Aralık’ta elime ulaştı. Kitapları detaylı incelediğimde, KPSS için yeterli düzeyde olmadığını, konuların oldukça yüzeysel kaldığını ve sınavda çıkmayan konuların da kitapta yer aldığını gördüm. İçerik olarak ne açıklık ne de seviye bakımından beklentimi karşılamadı.
Bu nedenle 18 Aralık’ta MK Yayıncılık’ın müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bana yasa gereği kitap, kaset, CD vb. Ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ayrıca ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek iadenin mümkün olabileceği ifade edildi. Ürün içerik olarak vaat edilen seviyede olmadığı ve KPSS için yetersiz kaldığı halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini hem hukuken hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte toplam 725 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerden hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aldığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 725 TL tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
