KPSS Kitaplarının İadesi Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

MK Yayıncılık’ın internet sitesi üzerinden KPSS hazırlık kitapları satın aldım ve kitaplar 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı. İncelediğimde, KPSS için yeterli düzeyde olmadığını, konuların yüzeysel kaldığını ve sınavda çıkmayan konuların da kitapta yer aldığını fark ettim. Bu nedenle aldığım kitapları iade etmek istedim.

İade talebimi MK Yayıncılık’ın müşteri hizmetleri WhatsApp iletişim hattı üzerinden ilettiğimde, bana yasa gereği kitap, kaset, CD vb. Ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Ancak ürün içerik olarak beklentimi karşılamadığı ve KPSS için yetersiz kaldığı için bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.

14219 numaralı siparişime ait aldığım KPSS kitaplarının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.