Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Alamadım

Mjamass isimli firmadan mavi dökümlü viskon kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi 10 Haziran tarihinde Halkbank üzerinden 520 TL havale yoluyla yaptım. Havale ile ödeme yaptıktan sonra ne ürünüm gönderildi ne de karşı taraftan muhatap bulabildim.

Firmaya WhatsApp üzerinden birçok kez yazdım ve aradım. Yazdığım mesajlara sadece “kargonuz çıktı” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bunun dışında hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Daha sonrasında da aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ödediğim ücrete rağmen ürünümün gönderilmemesi ve muhatap bulunamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde ürünüm gönderilmez ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmazsa, dekont ve WhatsApp yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.