Mizuno Morelia Neo 4 Elite Kramponlarda Çanta Eksikliği

Pazartesi günü Mizuno’nun kendi internet sitesinden biri kendime, biri dayıma olmak üzere toplam 2 adet Morelia Neo 4 Elite krampon sipariş ettim ve yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Kargom çarşamba günü teslim edildi. Ürünü denediğimde gerçekten çok memnun kaldım, kalite olarak hiçbir sorun yok.

Ancak bu seviyede ve bu fiyatta bir ürün için gelen paketin içeriği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kutu açıldığında içinde sadece kramponlar vardı, yanında ne bir krampon çantası ne de ufak da olsa ekstra bir ürün bulunuyordu. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte markanın müşterisini daha özel hissettirmesini, en azından basit de olsa bir krampon çantası göndermesini beklerdim.

Ürünlerimden memnun olsam da, Mizuno gibi bir markadan beklediğim müşteri deneyimini yaşamadım. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında kramponlarım için birer krampon çantası gönderilmesini talep ediyorum.