Aynı Üründe Kısa Sürede 800 TL’lik Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi

Boyner.com üzerinden Mizuno Enerzy Runnerz 2 model spor ayakkabı satın aldım. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı üründe yaklaşık 800 TL civarında ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu boyutta bir fiyat dalgalanmasının, kampanya ya da benzer gerekçelerle açıklanmasının tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Durumu telefonla Boyner müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcının Boyner olmadığı, bu nedenle fiyat farkı konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürün Boyner.com üzerinden satıldığı ve ben alışverişi Boyner’in platformu üzerinden yaptığım için, bu kadar ani fiyat değişimlerinde müşterinin mağduriyetinin bir şekilde telafi edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ben Boyner’den, aradaki fiyat farkının yeni yapacağım ayakkabı alışverişinde indirim ya da puan olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Birçok e-ticaret platformu, bu tarz kısa süreli ve yüksek fiyat dalgalanmalarında müşteriyi memnun edecek puan/indirim uygulamalarıyla durumu telafi ediyor. Boyner.com’un da benzer bir yaklaşım sergilemesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.