Aldığım Mizuno Ayakkabı İlk Kullanımda Ciddi Sıkma Yaptı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

22/07/2025 tarihinde Mizuno’nun resmi internet sitesi üzerinden Wave Dimension Unisex Voleybol Ayakkabısı Beyaz / Gri (Ürün Kodu: V1GA224096) satın aldım. Sipariş numaram: p17531959786125373441765424200. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ve ödemesini kredi kartı ile ben yaptım.

Normalde ayak ölçüm 28 cm ve genellikle 44 numara (28.5 cm) ayakkabı tercih ediyorum. Ürün elime ulaştığında evde kısa süreli denememde herhangi bir sıkma ya da rahatsızlık hissetmedim. Ancak geçtiğimiz günlerde kapalı parke bir salonda, bir turnuvada ayakkabıyı ilk kez giydiğimde henüz ısınma sırasında yanlardan ciddi bir sıkma problemi yaşadım ve ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü sadece bir kez kısa süreli deneme şansım oldu ve aynı sıkıntı tekrar etti. Mizuno’nun internet sitesindeki mesajlar bölümünden destek almak istedim fakat geri dönüş alamadım, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Ürünün iadesi, değişimi ya da uygun görülen başka bir çözüm talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve telefon ile iletişime geçilmesini rica ediyorum.