Fiş Verilmemesi Nedeniyle Ceket Değişim İsteği Reddedildi

Aralık ayında doğum günüm için arkadaşlarım tarafından Mall Of İstanbul Mizalle mağazasından lacivert, belden oturtmalı bir ceket hediye alındı. Kasada görevli personel, değişim ya da iade için telefon numaramın yeterli olacağını söyleyerek bana herhangi bir fatura ya da fiş vermedi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde duruyor.

Yolum Mall Of İstanbul’a düşmediği için daha önce değişim yaptıramadım ve 16 Mayıs’ta mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 1 ay olduğu, bu süre geçtiği için değişim yapamayacakları söylendi. Ürünü iade etmek istemediğimi, sadece değişim yapıp farklı bir ürün almak ve gerekirse fiyat farkını ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Değişim süresinin geçmiş olmasına rağmen, bunun sebebinin kısmen kasada fatura/fiş verilmemesi ve sadece numaranın yeterli olduğunun söylenmesi olduğunu düşünüyorum. Kullanılmamış ve etiketli ürünü bile bu şekilde kesin bir dille değiştirmemeleri beni gerçekten çok üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.