Mitsubishi Klima Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Bursa Algan Mekanik Mitsubishi Electric yetkili bayiden 12.12.2024 günü yatak odamıza MSZ-AY35VGKP model klima siparişini verdik ve yetkili servis tarafından 14.12.2024 günü kurulumu gerçekleştirildi. Cihaz vakumlamasını 5 dakika bile olmadan 'yeter' diyerek çıkardı. Yetkili servis, dış ünitede elektrikli matkapla elektriğe bağlayarak 2 dakika denedi ve 'elektrikçi gelsin, hattını çekerek bağlaması' gerektiğini söyledi. Biz de elektrikçi çağırdık ve elektrikçi hattı çekti fakat klemensin nötr vidasının boşa döndüğünü, garantili ürün olduğu için bağlayamayacağını belirterek gitti. Gelen servisi tekrar aradığımızda, 'elektrikçinin beceremediğini' söylersek kendisinin gelip takacağını söyledi. Bir gün sonra kendisi gelip klemens kablosunu keserek bağladı. Özellikle belirttim, elektrikçi klemense dokunmadığını söylememe rağmen kendi hatasını örtmek için söylenip gitti. Aynı gün klimayı sıcak ayarında denerken iç ünitede hem sağ-sol hem de aşağı-yukarı kanat motorundan 'dıtttt' şeklinde elektronik ses geldiği için tekrar hem aldığım yeri hem de yetkili servisi arayarak, hem de video atarak bildirdim. 20.12.2024'te yetkili servis elemanı gelerek ilk başta 'ses falan gelmiyor' dedi. Sonra incelediğinde sesi kendisi de duyarak bu sorunla ilgili genel müdürlüğün 'parça değişimi teklif et' sadece dediğini, aslında klemens nedeniyle rapor tutacağını, garanti kapsamı dışına kaldıracağını, gerekirse cihazların Japonya'ya gönderilip inceleneceğini söyledi. 'Ben sizden üstünüm' gibisinden konuştu ve devamlı 'siz cihazı aldığınız yere iade edin' dedi. Daha sonra 'satın aldığınız yere ve bölge ekibine bildireceğim durumu' diyerek gitti. Mesajla yetkili servise servis belgesi istenilmiş, kendisinin üst birimlerine bildirdiğini, şu anda yazılı bir kaydın tutulmadığını, duruma göre tutacağını yazmıştır. Mitsubishi Electric gibi kurumsal bir firmadan bunları keşke görmeseydim. İyi bir firmaya iki katı fiyatı verip de bu durumu keşke yaşamasaydım. Hangi firmaya güveneceğiz bilemiyorum. Cihazım şu anda ayıplı mal durumuna düşmüştür. Bu durumun acil bir şekilde düzeltilmesini yoksa yasal haklarımı kullanacağım.