to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Şalteri Kapatmadan Yaptığı İşlem Dış Ünitenin Ana Kartını Bozdu!
Kullanmakta olduğum Mitsubishi Electric MSZ-FH35VE2 model klimam, iç ünite ışığının 14 kez yanıp sönmesi (arıza kodu) sebebiyle arızaya geçmiş ve yapılan incelemede hava yönlendirme kanat motorunun (vane motor) arızalı olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ilgili teknik servis ile iletişime geçilmiş ve parça değişimi talep edilmiştir. 16 Haziran’da adresime aynı firmanın farklı bir ekibi gelerek arızalı vane motorunu değiştirme işlemini gerçekleştirmiştir.
Ancak servis personeli, elektronik cihazlarda yapılması gereken ilk ve en temel kural olan cihazın elektriğini kesme, yani şalteri indirme kuralına uymamış, işlemi ana şalter açıkken ve sistemde akım varken gerçekleştirmiştir. Elektrik akımı altındaki cihaza yapılan bu dikkatsiz ve hatalı müdahale neticesinde sistemde ani bir kısa devre (ark) meydana gelmiştir. İşlem bittikten sonra klima çalıştırılmak istendiğinde bu kez yeni bir arıza oluşmuş, basit bir mekanik/elektronik parça değişimiyle çözülebilecek bir durum varken servisin ağır ihmali ve işçilik hatası nedeniyle sapasağlam olan dış ünite ana kartım kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu süreç sonucunda, tarafımdan hiçbir ek ücret (parça, işçilik, tamir vb.) talep edilmeksizin dış ünite anakartının teknik servis tarafından orijinal parça ile değiştirilmesini veya garantili olarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan kısa devreden etkilenmiş olma ihtimaline karşı, yeni takılan vane motoru ve iç ünite kartının da ücretsiz olarak detaylı teknik kontrolden geçirilmesini, tüm sistemin sorunsuz ve güvenli çalıştığından emin olunmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek klimanın eksiksiz ve çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Servis, bugün ise beni arayarak karta su geldiğini söyledi. Eğer kartta su sızıntısı ve buna bağlı bir kısa devre olsaydı, siz gelmeden önce şalteri her kaldırdığımızda dış ünite sigorta attırır veya klima hiç açılmazdı. Klima siz gelene kadar çalışıyor, sadece iç ünitede kanat motoru (flap) hatası veriyordu. Kart tam olarak sizin personeliniz şalter açıkken işlem yaptığı saniyede mi su aldı? " Yazıklar olsun böyle bir servise yaptıkları işe
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
A klima İzmir servisinden bana gönderilen ilk teknik bozulmuş olan vane motorunu çıkarttı ve gitmeden önce de klimayı soğuk modunda çalıştırarak yeni parça gelene kadar böyle kullanabilirsiniz dediler. Kartı yanmış bir cihazı nasıl çalıştırdılar soruyorum? Yani daha ne diyeceğimi bilemiyorum
Sorunum çözülmedi, merkezdeki yetkili kisi arayıp dinleme zahmetinde dahi bulunmadı. Mithibishi electric klima almadan önce okuyun bir klima servisçe nasıl çöp edilir öğrenin. A klima servisini de Allah'a havale ettim Hakkim helal değildir
